Ufficio per le Relazioni con il Pubblico
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L'Area della Segreteria tecnica si occupa di comunicazione ed in particolare, all'interno del'Area, opera l’Ufficio per le relazioni con il pubblico, ripensato alla luce dei nuovi compiti attribuitigli dalle disposizioni di legge (redazione sito internet, misurazione della soddisfazione dell’utenza, ecc.) e dalla necessità di creare nuove forme di comunicazione all’utenza.
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I compiti affidati all'URP sono:
• garantire il
diritto di accesso alla documentazione amministrativa ed alle informazioni;
• favorire la comunicazione interna per garantire l'elaborazione delle risposte alle richieste indirizzate all’Agenzia;
• promuovere ed effettuare indagini sul grado di soddisfazione dell’utenza per i servizi erogati e sull'evoluzione dei bisogni e delle esigenze;
• curare la comunicazione con l’esterno e l’immagine dell’Agenzia anche attraverso il sito web.

I servizi offerti dall' URP sono:
• fornire informazioni sulla struttura, le attività, i prodotti ed i servizi offerti dall'Agenzia;
• consentire l'esercizio del diritto di accesso ai documenti amministrativi e alle informazioni sull’attività svolta;
• accogliere richieste e suggerimenti per migliorare la comunicazione fra gli utenti e l'Agenzia;
• fornire riferimenti sulle principali
norme in materia di comunicazione e di informazioni relative alle competenze dell’ARAN.

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I nostri recapiti:

AREA DELLA SEGRETERIA TECNICA, DEGLI AA.GG. E DELLA COMUNICAZIONE
Via Trinacria, 34
90144 PALERMO

U.R.P.
Anna Sanfilippo tel 091 7074731
Maria Alfano tel 091 7074167
Email:
urp@aransicilia.it
Email certificata: urp@pec.aransicilia.it