L’Ufficio per le Relazioni con il Pubblico (URP) nel nostro ordinamento si colloca nella più ampia cultura della trasparenza amministrativa e nella crescente attenzione verso la qualità dei servizi ed il rapporto istituzioni-cittadini.

Il ruolo assegnato all’URP all’interno dell’Aran Sicilia può suddividersi in due aree :

I compiti affidati all'URP:

• Garantire il diritto di accesso alla documentazione amministrativa ed alle informazioni;

• Favorire la comunicazione interna per garantire l'elaborazione delle risposte alle richieste indirizzate all’Agenzia;

• Promuovere e compiere indagini sul grado di soddisfazione dell’utenza per i servizi erogati e sull'evoluzione dei bisogni e delle esigenze;

• Curare la comunicazione con l’esterno e l’immagine dell’Agenzia anche attraverso la redazione e l’aggiornamento del sito web.

I servizi offerti dall’URP:

• Fornire informazioni sulla struttura, le attività, i prodotti e i servizi offerti dall'Agenzia;

• Consentire l'esercizio del diritto di accesso ai documenti amministrativi e alle informazioni sull’attività svolta;

• Accogliere richieste e suggerimenti per migliorare la comunicazione fra gli utenti e l'Agenzia;

• Fornire risposte agli utenti su quesiti (già resi dall’Aran Sicilia) relativi i vigenti contratti collettivi di lavoro;

• Fornire riferimenti sulle principali norme in materia di comunicazione e di informazioni relative alle competenze dell’ARAN

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I nostri recapiti:

URP Aran Sicilia

Anna Sanfilippo

tel 0917074731

Brigida Chiappara
tel 0917074724

fax 0917074753

urp@aransicilia.it

urp@pec.aransicilia.it

Via Trinacria n.36

90144 Palermo