L’Ufficio per le Relazioni con il Pubblico (URP)
nel nostro ordinamento si colloca nella più ampia cultura della trasparenza
amministrativa e nella crescente attenzione verso la qualità dei servizi ed
il rapporto istituzioni-cittadini.
Il ruolo
assegnato all’URP all’interno dell’Aran Sicilia può suddividersi in due aree
:
I
compiti affidati all'URP:
-
Garantire
il diritto di accesso alla documentazione amministrativa ed alle
informazioni;
-
Favorire
la comunicazione interna per garantire l'elaborazione delle risposte alle
richieste indirizzate all’Agenzia;
-
Promuovere e compiere indagini sul grado di soddisfazione dell’utenza per
i servizi erogati e sull'evoluzione dei bisogni e delle esigenze;
-
Curare la
comunicazione con l’esterno e l’immagine dell’Agenzia anche attraverso la
redazione e l’aggiornamento del sito web.
I
servizi offerti dall’URP:
-
Fornire
informazioni sulla struttura, le attività, i prodotti e i servizi offerti
dall'Agenzia;
-
Consentire l'esercizio del diritto di accesso ai documenti
amministrativi e alle informazioni
sull’attività svolta;
-
Accogliere richieste e suggerimenti
per migliorare la comunicazione fra gli utenti e l'Agenzia;
-
Fornire
risposte agli utenti su quesiti (già resi dall’Aran Sicilia) relativi i
vigenti contratti collettivi di lavoro;
-
Fornire
riferimenti sulle principali norme in
materia di comunicazione e di informazioni relative alle
competenze dell’ARAN
Accedi alla modulistica
I nostri
recapiti:
URP Aran
Sicilia
Anna
Sanfilippo
tel 0917074731
Brigida Chiappara
tel
0917074724
fax 0917074753
urp@aransicilia.it
urp@pec.aransicilia.it
Via
Trinacria n.36
90144
Palermo
|